Wat kunt u van Smiling Faces verwachten?
Een fantastische samenwerking voor zowel familie als kandidaat is onze missie. Daar speelt u en de au pair, oppas of caregiver de hoofdrol. Maar wat kunt u van Smiling Faces verwachten?
- Welke oplossing past het beste bij ons? Smiling Faces biedt u diverse oplossingen om u en/of uw familie te ondersteunen. In een persoonlijk gesprek helpen we u graag verder.
- Welke kandidaat past het beste bij onze familie? Welke eigenschappen, ervaringen en vaardigheden vinden wij belangrijk van een kandidaat? Nadat u bij ons een zoekopdracht heeft geplaatst, stellen we samen met u een profiel op. Op basis van uw profiel matchen we u met de juiste kandidaat uit onze database of gaan we actief op zoek naar een geschikte kandidaat.
- Wat kan ik van een kandidaat verwachten? Wij informeren kandidaat en familie over de basis van de samenwerking. De werkzaamheden verschillen per kandidaat. De verantwoordelijkheden van een au pair zijn gebonden aan vaste regels van het cultureel uitwisselingsprogramma. De taken van kandidaten uit het werkprogramma (caregiver, domestic worker, oppas of nanny) bepaalt u in overleg. Tips voor een prettige samenwerking ontvangt u gedurende het zoek- en matchproces.
- Hoe regelen we alle administratie rondom onze kandidaat goed? Ondersteuning kunt u van ons verwachten op het gebied van allerlei administratieve zaken rondom uw kandidaat (o.a. visa (MVV en VVR), vliegtickets, verzekeringen, Kinderopvang Toeslag (KOT), Persoonsgebonden Budget (PGB) en Payrolling.
Onderstaande is alleen van toepassing voor buitenlandse kandidaten (au pairs, nannies, domestic workers en caregivers)
- Hoe maak ik onze kandidaat duidelijk wat wij verwachten van haar? Smiling Faces informeert de kandidaten over de belangrijkste taken en verantwoordelijkheden d.m.v. onze training manual en voorziet u van handige tools voor een prettige samenwerking. Natuurlijk bent u als familie verantwoordelijk om haar taken en verantwoordelijkheden binnen uw gezin helder te communiceren. Bij voorkeur via een door ons aangeleverd weekschema. De eerste maand is echt 'learning on the job'.
- Als onze kandidaat in Nederland is, hoe zorgen we ervoor dat zij contact krijgt met andere kandidaten? Deelname aan ons Enjoy & Explore Holland programma is succes verzekerd. Uitjes, Nederlandse cursus, onze community op Facebook en onze maandelijkse Meet & Greet bijeenkomsten. Voldoende gelegenheid om elkaar te ontmoeten. Tevens ontvangt iedere kandidaat een lijst met mensen die al via Smiling Faces in Nederland zijn. Wij informeren de kandidaat, maar verwachten van de familie dat zij gestimuleerd wordt om deel te nemen aan onze activiteiten.
- Als de samenwerking tussen ons en de kandidaat niet goed gaat. Welke rol speelt Smiling Faces? We begrijpen dat u problemen kunt ondervinden in de samenwerking met de kandidaat. Als familie bent u het eerste aanspreekpunt en is het de verantwoordelijkheid van kandidaat en familie om eventuele vragen en problemen samen op te lossen. Natuurlijk willen wij u en de kandidaten daar altijd bij ondersteunen en delen we graag onze ervaring en kennis op dit gebied. Bijvoorbeeld door onze evaluatie, 3 à 4 weken na start van uw kandidaat, met werkbare tips of in serieuzere gevallen met een gesprek bij ons op kantoor. In 99% van de problemen zijn verkeerde verwachtingen en miscommunicatie de oorzaak van problemen. Als de verwachtingen duidelijk zijn, de communicatie tussen beide partijen helder en open is en de intenties integer, ligt er een fantastische basis voor een leuk jaar samen. Zie ook onze tips voor een prettige samenwerking.
